您必须了解的 3 个营销基础知识才能触及客户的内心和思想

营销不是您企业的灵丹妙药,但它可以帮助您发展得比您想象的更大。

互联网上的许多“影响者”和自称为大师的人会让您相信营销是解决您所有业务问题的方法。不幸的是,营销行业充斥着受教育程度低的媒体买家,他们追逐您的钱,因为他们的“大师”告诉他们,通过在开源平台上向您出售广告,他们每月可以赚 10 万美元。

这些平台的创建能够超定位看到您的广告的人和时间。它允许您根据他们(广告平台的)心理数据将广告放置在可能成为您理想客户的人群面前,并希望您能获得潜在客户。

虽然从理论上讲,这听起来像是一剂灵丹妙药……是解决您所有业务问题的灵丹妙药,但这并不是营销世界的运作方式。大多数购买您产品的潜在客户不会在第一次看到它时就购买。

使用这三个营销基础来指导您的营销决策并创建将客户转化为终身粉丝的营销活动。

1. 营销就是寻找和了解有需求的市场

许多营销机构会让您相信,您的理想客户总是在他们最擅长购买广告的平台上。“ Facebook拥有数十亿用户,因此您的理想客户肯定在那里。” 虽然可能是这样,但许多人忽略了 Facebook 上的广告,并害怕他们的数据和隐私。对于许多可能是您理想客户的人来说,点击 Facebook 广告甚至不是他们愿意承担的风险。

寻找有需求的市场包括以下几点:

  • 了解谁是您的产品或服务的理想客户
  • 了解这些人在哪里花时间以及他们如何选择花钱
  • 了解如何将教育内容放在这些人面前,以帮助他们了解为什么您是他们的最佳选择。

营销不是广告。在将钱花在广告上之前,请确保您了解市场,并假设这将是您企业的灵丹妙药。看看你的竞争对手在哪里做广告以及他们是如何做的。检查您的客户在哪里花费时间以及他们的消费习惯是什么。研究他们如何做出购买决定。利用这些信息来制定真正的营销策略,而不是在猜测和松散的原则上猜测和浪费宝贵的资金。

2. 营销就是与潜在客户沟通

营销是一个沟通的过程,比什么都重要。沟通是了解对方的观点,而不是告诉对方你为什么是对的。许多公司会认为营销就是告诉他们的客户为什么要购买他们的产品或服务……确实如此,但不仅仅是这样。这是关于与您的客户沟通以询问他们想要什么。这是关于学习如何更好地为他们服务。

一旦你找到了你的市场,想办法与他们沟通。这是一条双向的街道;提供一个铅磁铁,要求对该铅磁铁的直接反馈,并询问他们如何理想地看到他们的问题得到解决。作为一家公司,利用这两种沟通方式,告诉他们你提供什么,并征求他们的意见。

您越能向您的客户表明您关心他们是谁以及他们希望如何被对待(在合理范围内),您就越能赢得他们的信任和口耳相传。利用您必须获得的有关客户的宝贵见解和信息的沟通渠道。

将您的客户视为具有真正需求和真正斗争的人。他们需要同理心。它们不仅仅是潜在的美元符号。他们是值得被看到、听到和重视的人。理解并实施这一点,您将远远领先于其他争夺注意力和金钱的公司。

3.营销是一个教育的过程

许多营销机构会让您相信,如果您可以向潜在客户展示合适的报价,您将获得潜在客户。这是真的,但如果您不在热门市场中,那将是对营销资金和精力的巨大浪费。通常作为企业家,我们不是在销售革命性的产品。我们能够采用现有的产品或服务并使其更好一点。

这是企业家精神的核心,让事情变得更好……但与拥有真正革命性产品的人相比,它可以使找到热门市场变得更加困难。企业家和企业争夺客户和客户的注意力。一旦你获得了他们的关注,你也可以赢得他们的信任。

消费者从他们认识、喜欢和信任的人和公司那里购买。就像你一样,很难相信街上的陌生人试图向你推销……任何东西,那么你为什么要期望自己与众不同呢?当然,如果您饿了就离开酒吧,您会相信具有出色品牌和热情面孔的食品卡车,对吗?他们已经完成了研究,并将自己置于具有专业影响力的热门市场中。

走出 Chipotle 后,你会从街上没有食品卡车或专业人士的陌生人那里购买同样的食物吗?不见得。但是,如果他们递给你一张关于他们是谁、他们为什么这样做、他们如何在当地采购所有原料以及他们如何回馈社区的小传单,你是否会感兴趣下次去看看而不是辣椒?如果您是合适的潜在客户,那么答案是肯定的。

如果您在错误的市场中或错过了时机,那么您的客户就不太可能在那个时候想要向您购买。也就是说,您仍然可以教育他们为什么您下次可能是更好的选择。

利用教育来吸引您的理想客户做出购买决定。不要每次一有机会就把你的报价扔在他们面前。花时间教育您的潜在客户,并在他们了解为什么对他们有利后让他们做出新的选择。

营销是需要研究、时间和理解的东西。它需要耐心、同情心和同理心。这不是强迫或愿意将您的产品交到客户手中。这是关于了解他们真正需要什么,并以他们钦佩和尊重的方式给予他们。使用这些基础知识来指导您的下一次营销活动,看看它为您的企业打开了哪些新大门。

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